테무 사기일까? 무료 혜택, 정책 3분 총정리!

테무 사기에 대해 많은 분들이 궁금해하셔서 이 부분과 테무의 무료 혜택과 정책에 대해 알아보도록 하겠습니다.

테무, 들어본 사람은 한 번 쯤 들어본 적이 있는 중국의 쇼핑 서비스입니다.

최근 알리익스프레스, 쉬인 등 저가 제품을 위주로 판매하는 중국의 쇼핑 플랫폼이 우리나라를 포함해 전 세계적으로 마케팅 공세를 펼치며 많은 사람들에게 알리고 있습니다.

우선 테무를 한 번 정도 접속하게 되면 한화로 만원도 되지 않는 금액의 수 많은 제품이 즐비하며 보는 사람들의 눈을 현혹하고 있습니다.

심지어 최근 국내 앱스토어 쇼핑 앱 순위 1위를 하고 있습니다.

도대에 테무는 뭘까요?

테무 (Temu)란?

중국의 쇼핑앱 테무는 사실 ‘핀둬둬’라는 거대한 모기업의 자회사입니다.

핀둬둬는 중국의 이커머스(전자상거래) 플랫폼으로 중국의 농민들과 주부들을 주로 연결하여 농산물을 유통으로 크게 성장했습니다.

현재 핀둬둬는 나스닥에 상장되어 있으며 테무가 크게 성장한 2023년 하반기에 주가가 두배 가까이 폭등하기도 하였습니다.

핀둬둬라는 든든한 뒷배가 있는 테무는 어마어마한 금액의 마케팅 비용을 가지고 북미, 유럽, 대한민국으로 포함해 15개국에 공격적으로 마케팅하며 앱마켓 상위로 치고 올라왔습니다.

불경기 상황에서 저가 상품을 선호하는 현상, 많은 마케팅 예산 등은 포화된 쇼핑 앱 시장에서 후발주자임에도 단숨이 상위권으로 올라올 수 있었던 것이죠.

테무가 지향하는 부분이 바로 ‘초저가’이다보니 많은 분들이 크게 신뢰하고 있는 상황은 아닌 것 같습니다.

또한 알리에서 겪었던 저가 제품의 품질 문제가 생각나다보니 더욱 그런 것 같습니다.

하지만 직접 테무를 사용해본 입장에서 테무가 사기 쇼핑몰은 아니라고 할 수 있습니다.

다만, 옷과 같은 의류 카테고리 등은 많은 분들이 품질이 떨어진다고 입을 모아 말하고 있어 이 부분은 감수하고 이용해야할 것 같습니다.

“무료 배송과 반품 정책”

1. 테무의 무료배송

테무에서는 거의 모든 제품에 대해 무료 배송을 지원한다고 명시되어 있습니다.

쿠팡의 로켓 배송이나 알리의 많은 제품에서 이미 무료배송을 진행하고 있으므로 이 부분은 개인적으로 매우 특별하다고 느껴지진 않습니다.

하지만 천 원대의 저가 제품이 대부분인 상황에서 무료배송이 가능한 것은 새삼 신기하다고 여겨집니다.

2. 무료 반품 (최초 1회)

테무에서는 최초 1회에 한하여 무료 반품 정책을 시행하고 있습니다.

보다 많은 사람들이 테무를 쉽게 이용하게 하기 위해서 시행하는 정책으로 보입니다.

위의 2가지 사항은 사실 크게 특별한 점이라고 느껴지진 않았습니다.

하지만 아래 2가지 사항은 다른 쇼핑 플랫폼들과 비교해 좀 더 차별화되었다고 느껴졌습니다.

1. 배송 지연 보상 정책

테무에서는 예정된 배송 도착 일자에 주문한 제품이 도착하지 않는 경우 48시간 이내에 일정 수준의 크레딧으로 되돌려주고 있습니다.

물론 알리도 이 부분을 시행하고 있는데 보상 금액이 매우 적어 테무 또한 이 부분에서 고객의 마음을 어떻게 사로잡을지 의문입니다.

2. 가격 조정 정책

가장 신기했던 부분입니다.

바로 ‘가격 조정 정책’이라는 점이죠.

물건을 구매한 시점에서 30일 이내에 구매한 제품의 가격이 인하될 경우 그 차액 만큼 테무 측에서 보상을 해준다는 점이었습니다.

저가형 쇼핑 플랫폼에서는 시시각각 할인을 하는 경우가 많습니다.

저의 경우에도 알리익스프레스에서 어떤 물건을 구매하고 난 뒤 몇일 뒤에 같은 제품이 큰 폭으로 할인을 해서 화났던 경험이 있습니다.

테무에서는 이런 고객 경험도 신경써서 개선하고자 하는 의지가 보였습니다.

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